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Términos del Servicio

Dunae

Bienvenido a Dunae. Al acceder a nuestro sitio y realizar una compra, aceptas los siguientes términos. Te pedimos leerlos con atención antes de continuar.

1. Información general

Dunae es una marca dedicada a la venta de prendas y artículos seleccionados. Operamos a través de nuestro sitio web y nuestra tienda física, ofreciendo entrega local y recogida en tienda dentro de nuestra zona de cobertura.

Al usar este sitio, declaras tener al menos 18 años o contar con la autorización de un tutor legal para realizar compras.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no continuar con tu compra.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio.

3. Productos y disponibilidad

Cada pieza disponible en Dunae está sujeta a inventario. Hacemos lo posible por mantener la información actualizada, pero en caso de error en precios, descripciones o stock, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos antes de su preparación, notificando al cliente y reembolsando el monto correspondiente.

Los colores y texturas pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas, debido a la naturaleza de los materiales y a la configuración de cada pantalla.

4. Pedidos y pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Mercado Pago (tarjeta, efectivo en Oxxo y otros)
• Pago contra entrega en efectivo
• Pago en efectivo o tarjeta en tienda física

El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido recibido y verificado, salvo en el caso de pago contra entrega.

Dunae se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos de seguridad, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

5. Envíos y entregas

Las entregas se realizan mediante:

• Entrega local (Local Delivery) dentro de nuestra zona de cobertura.
• Recogida en tienda (Pickup).

El tiempo de entrega es de 1 a 2 días una vez confirmado el pago. Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de Envío.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las condiciones de cambios y reembolsos están detalladas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Dunae respeta en todo momento los derechos del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, te comprometes a:

• No usar el sitio con fines ilícitos o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas, datos de otros usuarios o sistemas internos.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
• No reproducir, copiar ni distribuir el contenido de Dunae sin autorización previa por escrito.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la cancelación de pedidos y restricción de acceso al sitio.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en Dunae, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y elementos gráficos, es propiedad exclusiva de la marca y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

9. Cuentas de usuario

Si decides crear una cuenta en Dunae, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

10. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

11. Limitación de responsabilidad

Dunae no se hace responsable de:

• Daños derivados del uso indebido de los productos.
• Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestro control (clima, eventos extraordinarios, información incorrecta proporcionada por el cliente).
• Interrupciones temporales del sitio por mantenimiento o causas técnicas.

 

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Dunae no es responsable del contenido, políticas o prácticas de estos sitios. El acceso a ellos es bajo responsabilidad del usuario.

13. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación aplicable y, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o los tribunales competentes.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, escríbenos por WhatsApp al +52 686 192 7156.

Gracias por ser parte de Dunae.