Refund policy

 Verificación en el momento de la entrega

Al momento de recibir tu pedido, ya sea por entrega local o recogida en tienda, te pedimos revisar:

• Que la talla sea la correcta
• Que el modelo y color correspondan a tu pedido
• Que la prenda no presente defectos de fábrica
Una vez aceptado el pedido, se considera entregado en perfectas condiciones.
CAMBIOS
Aceptamos cambios únicamente por defecto de fábrica comprobable, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. El cambio se realizará por la misma prenda en otra talla o por otro modelo de igual valor, sujeto a disponibilidad.
No se aceptan cambios por:
• Talla incorrecta (la verificación se hace al momento de la entrega)
• Cambio de opinión
• Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas
Reembolsos
Los reembolsos se otorgan únicamente en los siguientes casos: 
• Cancelación del pedido antes de que sea preparado para entrega
• Imposibilidad de cumplir con el pedido por parte de Dunae
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Pedidos no recogidos o no recibidos
Si el cliente no se presenta a recoger su pedido o no está disponible para recibirlo en la entrega local en un plazo de 5 días, el pedido se considerará cancelado y el monto no será reembolsable.