Privacy policy

Aviso de Privacidad Integral

Dunae

Última actualización: Mayo 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, Dunae pone a disposición del usuario el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos tu información personal.

Te pedimos leer este Aviso con atención. Al acceder y utilizar nuestros servicios, otorgas tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.

1. Identidad y domicilio del responsable

Dunae, marca operada en territorio mexicano, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que el usuario proporcione a través de nuestro sitio web, tienda física y canales de contacto.

Nuestra plataforma es operada con tecnología de Shopify. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +52 686 192 7156
• Correo electrónico: dezertboyson@gmail.com

2. Principios aplicables al tratamiento de datos

Dunae se compromete a tratar tus datos personales conforme a los principios establecidos en el Artículo 5 de la LFPDPPP:

• Licitud: tratamiento conforme a la ley.
• Finalidad: uso de los datos exclusivamente para los fines informados.
• Lealtad: respeto a la confianza del titular.
• Consentimiento: obtención libre, específica e informada de tu autorización.
• Calidad: mantenimiento de información exacta y actualizada.
• Proporcionalidad: recopilación únicamente de los datos necesarios.
• Información: transparencia sobre el uso de tus datos a través de este Aviso.
• Responsabilidad: medidas adecuadas para garantizar el cumplimiento de la ley.

3. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número telefónico y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuenta financiera, detalles de pago y confirmación de transacciones. Estos datos son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago seguras (Mercado Pago, Shopify Payments).
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración (si decides crear una cuenta).
• Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, compras, devuelves o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al contactarnos, por ejemplo, en consultas de servicio al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión a internet, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: cómo y cuándo interactúas con nuestros servicios y sitio web.

Dunae no solicita ni almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Estos son procesados por proveedores externos certificados bajo sus propios estándares de seguridad.

Datos personales sensibles: Dunae no recopila datos sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

4. Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar tus datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas nuestros servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información.
• Automáticamente a través de nuestros servicios, desde tu dispositivo al usar nuestros productos o visitar nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan datos en nuestro nombre.
• De socios comerciales o terceros con quienes tengamos una relación legítima.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar y dar seguimiento a los pedidos realizados.
• Coordinar la entrega local o recogida en tienda.
• Confirmar pagos y emitir comprobantes.
• Atender dudas, aclaraciones, cambios o devoluciones.
• Crear y administrar tu cuenta, si decides registrarte.
• Personalizar tu experiencia de compra y recomendar productos.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no esenciales, requieren tu consentimiento expreso):

• Enviar comunicaciones de marketing, promociones, nuevos lanzamientos o eventos por correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.
• Mostrar publicidad personalizada en nuestro sitio u otras plataformas, basada en tus intereses o actividad previa.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar la experiencia de compra.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un mensaje al WhatsApp +52 686 192 7156 o al correo dezertboyson@gmail.com con el asunto "No deseo recibir promociones". Esta negativa no afectará la prestación de nuestros servicios.

6. Divulgación y transferencia de datos a terceros

Dunae no comercializa, vende ni renta los datos personales del usuario a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de tecnología, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío de pedidos).
• Socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Pasarelas de pago (Mercado Pago, Shopify Payments) para procesar tus transacciones de forma segura.
• Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión, adquisición o quiebra.

Confidencialidad de terceros: Conforme a lo establecido en la nueva LFPDPPP, Dunae implementa controles y mecanismos contractuales para garantizar que todos los terceros que intervengan en el tratamiento de tus datos personales guarden la debida confidencialidad, incluso después de terminada la relación comercial.

7. Relación con Shopify

Nuestro sitio es alojado por Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de nuestros servicios para proporcionarlos y mejorarlos.

La información que envíes a nuestro sitio será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos al tuyo. Adicionalmente, utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y con Shopify.

En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluyendo responder a tus solicitudes para ejercer derechos sobre dicho uso. Puedes consultar más información en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

8. Derechos ARCO y otros derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades señaladas.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos personales y solicitar su transferencia a un tercero, en los casos aplicables.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por WhatsApp al +52 686 192 7156 o al correo dezertboyson@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción clara de tu solicitud.
• Documento que acredite tu identidad (INE o identificación oficial).

Dunae dará respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. No discriminaremos a ningún usuario por ejercer estos derechos.

9. Preferencias de comunicación

Si recibes correos promocionales de nuestra parte, puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje. Aunque elijas no recibir promociones, podremos seguir enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios externos. Si sigues estos enlaces, te recomendamos revisar las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios. Dunae no garantiza ni se hace responsable por la privacidad, seguridad o contenido de sitios que no son operados por nosotros.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

13. Seguridad y conservación de los datos

Dunae implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar seguridad absoluta, especialmente respecto a la información transmitida a través de internet. Te recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros.

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.

14. Transferencias internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera del país en el que resides, particularmente debido al uso de servicios de Shopify y otros proveedores tecnológicos.

En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con medidas de protección adecuadas, conforme a la legislación aplicable.

15. Quejas y autoridad reguladora

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos primero por los medios indicados al final de este Aviso.

Asimismo, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora en materia de protección de datos personales en México, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió las funciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a partir del 21 de marzo de 2025.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Dunae se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos el Aviso revisado en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

17. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al proporcionar tus datos personales a Dunae, ya sea a través de nuestro sitio web, tienda física o canales de contacto, manifiestas haber leído, entendido y otorgado tu consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

18. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con este Aviso de Privacidad, contáctanos por:

• WhatsApp: +52 686 192 7156
• Correo electrónico: dezertboyson@gmail.com

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